1. O que conta como erro
Tratamos cinco categorias como erros que merecem correção:
- Erro factual. Uma taxa, um número, uma data, uma especificação de produto, qualquer afirmação numérica que está objetivamente errada (ex.: "a OKX cobra 0,1% de taker no BTC perp" — está errado, é 0,05%).
- Erro na fórmula. Uma calculadora ou exemplo trabalhado que devolve um valor matematicamente incorreto, ou uma fórmula apresentada que não bate com o livro-texto.
- Erro de citação. Atribuímos uma frase, dado ou opinião a uma fonte que não disse aquilo, ou citamos uma URL quebrada / fora do contexto original.
- Erro de tradução. Um termo técnico em inglês que ficou mal traduzido para português e mudou o significado (ex.: "funding rate" virou "taxa de financiamento" — está confuso, o jargão no mercado é "taxa de funding").
- Conteúdo desatualizado. Uma faixa de VIP que mudou, uma página de help da OKX que foi reestruturada, um dado de funding antigo apresentado como atual. Isso vira correção quando a defasagem é material (≥ 30 dias) ou quando o número mexe.
Opiniões editoriais, recomendações de tamanho de posição, escolha de exemplo — isso é juízo nosso, não erro. Você pode discordar, e a gente lê, mas não vira correção.
2. Como nos contar
Canal único: privacy@kxccex.com. Coloque no assunto "Correção" e cole no corpo:
- URL da página com o problema;
- Trecho específico (cite a frase exata para a gente achar rápido);
- O que está errado e qual seria o correto;
- Fonte (se aplicável) — link para a doc oficial da OKX, página da CVM, paper, o que você usar como referência.
Não precisamos do seu nome real. Se você quiser ser creditado pela correção, diga (nome ou apelido). Caso contrário tratamos como anônimo.
3. Prazo de resposta
Olhamos a caixa todo dia útil em horário comercial de Brasília. O ciclo padrão de revisão é:
- Confirmação de recebimento: até 48h úteis após o email.
- Verificação: conferimos a queixa contra a fonte oficial (página da OKX, IN da CVM, paper acadêmico). Demora 1-5 dias úteis dependendo do tópico.
- Publicação: se confirmamos o erro, a correção entra no ar e a gente te avisa por email. Se discordamos, te explicamos o porquê.
Erros que envolvem cálculo financeiro real (preço de liquidação, escada de fee, exemplo de Kelly) entram na fila prioritária — geralmente em 24h úteis. Erros de redação, link quebrado e ortografia entram no ciclo normal.
4. Como o histórico fica registrado
Toda correção material aparece num bloco "Histórico de correções" no final do artigo afetado, com data, descrição curta do que mudou e link interno (se aplicável). Não apagamos o erro original sem deixar rastro — a transparência sobre a história é parte da credibilidade.
O log abaixo lista as últimas correções publicadas no site inteiro, em ordem cronológica reversa. Mantemos a janela de 12 meses visível; entradas mais antigas vão para arquivo interno.
5. Log das últimas correções
- 2026-05-27 — Inauguração da política de correções. Nenhum erro material publicado anteriormente foi identificado nesta auditoria inicial. As próximas entradas começarão a partir do primeiro erro reportado.
Esperamos errar de vez em quando. É o sinal de que estamos publicando coisa real, com números reais, em vez de prosa genérica sem afirmações falsificáveis. Quando errarmos, o caminho está aqui.
6. O que não tratamos como correção
- Pedidos para "tirar a OKX do texto" ou "tirar a crítica" — comentário e crítica são editoriais.
- Pedidos para inserir promoção paga ou redação patrocinada — nosso único vínculo comercial é o programa Affiliate da OKX, descrito na divulgação.
- Pedidos de remoção de link externo ético (Cointelegraph Brasil, InfoMoney, OKX Academy, CoinGlass etc.) — só removemos link quando a página de destino virou inativa ou maliciosa.
Lembrete: a política de correções é sobre fatos do conteúdo. Não substitui aconselhamento jurídico nem regulatório. A OKX não é uma corretora registrada na CVM no Brasil.